Beveiligde e-mail via ZIVVER

Wat is ZIVVER?

Met ZIVVER kun je veilig e-mailen en bestanden uitwisselen. ZIVVER versleutelt berichten met gevoelige inhoud, zoals persoonsgegevens, dossiers, verslagen of andere informatie. U kunt er dan ook zeker van zijn dat alleen u als ontvanger deze informatie kunt lezen.

Wanneer gebruiken wij ZIVVER?

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van persoonsgegevens. Zo’n persoonsgegeven is herleidbaar naar u als privépersoon. De gemeente heeft de plicht uw persoonsgegevens te beschermen. Ook werken wij met documenten, verslagen of bestanden waarin privacygevoelige informatie staat opgenomen. Door gebruik te maken van ZIVVER worden deze gegevens op een veilige manier via de e-mail uitgewisseld. Alleen de verzender en de ontvanger hebben dan toegang tot deze informatie.

Echtheid e-mail controleren

Wilt u controleren of de e-mail ook echt van een medewerker van de gemeente Maashorst komt, dan kunt u op het volgende letten:

• Het e-mailadres eindigt altijd op @gemeentemaashorst.nl
• Ga met muis op de link van het bericht staan. De link moet beginnen met: https://app.zivver.com/
• Twijfelt u nog steeds, dan is het de verstandig contact op te nemen met de afzender.

Hoe opent u een bericht dat via ZIVVER is verstuurd?

Heeft u een e-mail ontvangen van gemeente Maashorst via ZIVVER? Dan opent u dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van ZIVVER. Hier moet u een toegangscode of sms-code invoeren (zie hieronder). Op de website van ZIVVER kunt u een filmpje bekijken over hoe u een e-mail van ZIVVER ontvangt (Deze link gaat naar een andere website).

Bericht openen met een toegangscode

U heeft een beveiligd bericht ontvangen. Degene die u het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen u het bericht kunt lezen. De afzender heeft daarom een toegangscode aan u doorgegeven: via de post, telefonisch of persoonlijk. Klik op “Klik voor bericht” en vul deze toegangscode in. Nu kunt u het bericht lezen. Heeft u geen toegangscode ontvangen? Neem dan contact op met de afzender. Bekijk op de website van ZIVVER een filmpje over hoe u een e-mail opent met een toegangscode (Deze link gaat naar een andere website).

Bericht openen met een sms-code

U heeft een bericht ontvangen dat is beveiligd met een SMS-code. Degene die u het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen u het kunt lezen. Klik op ‘Klik voor bericht’ en daarna op ‘SMS sturen’. Vul dan de code in die u op uw telefoon ontvangt. Nu kunt u het bericht lezen. Op de website van ZIVVER kunt u een filmpje bekijken over hoe u een e-mail opent met een sms-code (Deze link gaat naar een andere website).

Wilt u reageren op een e-mailbericht dat via ZIVVER is verstuurd?

U leest het bericht dat via ZIVVER is verstuurd op een beveiligde webpagina. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Klik op de knop “Beantwoorden”. U kunt dan in het antwoordveld direct uw reactie typen. Eventueel kunt u ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop. U verzendt de reactie door op de verzendknop te klikken. Wanneer de ontvanger hierop reageert, ontvangt u weer een notificatie per e-mail.

Geef wijzigingen in uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de gemeente. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren.

Vragen over beveiligde e-mail of privacy?

Wilt u meer informatie over hoe wij als organisatie omgaan met persoonsgegevens en privacy? Kijk dan op de pagina Privacy. Of stel uw vraag via ons digitale contactformulier.